자주 묻는 질문

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주문/취소/배송
주문 취소 했는데 카드 결제 취소는 언제 되나요?
질문
주문 취소 했는데 카드 결제 취소는 언제 되나요?
답변
1. 당일 주문 취소 시에는 카드 취소가 바로 처리됩니다. 
2. 당일 취소가 아닌 경우에는 카드 승인 취소 처리가 2일~3일(주말 및 공휴일 제외)정도 소요됩니다.

* 카드 취소 완료 후 카드 취소에 대한 자세한 문의사항은 고객님께서 결제 하신 해당 카드사로 문의 해 주시기 바랍니다. 
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주문/취소/배송
비회원 주문이 가능한가요?
질문
비회원 주문이 가능한가요?
답변
슈피겐스토어에서는 회원, 비회원으로 모두 구매가 가능합니다. 
비회원 구매의 경우 기본정보(구매자명, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, e-mail) 입력 후 주문할 수 있습니다. 

단, 비회원으로 주문할 경우에는 구매 적립금 지급이 불가능합니다. 
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제품문의/기타
케이스가 변색됐어요
질문
케이스가 변색됐어요
답변
소프트 TPU재질의 특성상 사용하시면서 변색(이염)이 발생할 수 있습니다.
변색된 부분은 세척하기 어려운 점 안내드립니다.

TPU는 열가소성 폴리우레탄으로 하드케이스의 재질인 PC(폴리카보네이트)와는 차이가 있습니다. 
TPU는 실리콘보다 가볍고 단단하며, 탄성과 강도가 뛰어난 프리미엄 소재입니다.
충격 흡수에 보다 효과적인 장점이 있는 대신에 시간이 지나면서 주변의 오염물질을 흡착해
내부에 축척하는 성질이 있습니다.

손에 땀이 많으시거나 핸드크림을 자주 바르신다면 이염이 보다 잘 될 수 있습니다.
특히, 이염이 강한 청바지 염색 특성상 주머니에 넣으실 경우 TPU부분이 쉽게 이염되어 사용에 주의가 필요합니다.



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